Trop d’entreprises se lancent dans le marketing des médias sociaux de manière ponctuelle. Elles savent qu’elles devraient créer des stratégies de marketing pour les médias sociaux, mais ne comprennent pas vraiment ce qu’elles doivent faire. Certaines entreprises ne donnent accès aux comptes sociaux de l’entreprise qu’à leur personnel junior – simplement parce qu’ils sont jeunes et devraient donc tout savoir sur les médias sociaux. Cette approche est dépassée et inefficace. Il est essentiel de créer une stratégie marketing sur les réseaux sociaux réfléchie et mesurée pour maximiser l’identité de marque et atteindre les objectifs commerciaux.

Pour vous aider à tirer le meilleur parti de la stratégie marketing sur les réseaux sociaux, nous vous proposons un guide avec toutes les actions à mettre en place pour atteindre vos objectifs.

Table des matières

Créer une stratégie marketing sur les réseaux sociaux

L’un des problèmes les plus importants rencontrés par de nombreuses entreprises actives sur les médias sociaux est qu’elles n’ont jamais pris le temps de définir des objectifs marketing pertinents et réalistes sur les réseaux sociaux. Elles savent qu’elles doivent être présentes sur les réseaux sociaux, mais ne savent pas pourquoi elles sont là.

Bien entendu, votre plan de marketing sur les réseaux sociaux doit s’intégrer dans l’ensemble de votre planification commerciale. Idéalement, vous aurez défini des objectifs stratégiques sur la façon dont vous souhaitez que votre entreprise progresse. Les objectifs de marketing sur les réseaux sociaux doivent compléter les objectifs commerciaux globaux.

Chaque entreprise a des objectifs uniques, mais voici quelques exemples que vous pourriez envisager :

  • Augmenter la notoriété de la marque
  • Augmenter les ventes
  • Améliorer le retour sur investissement (ROI)
  • Inciter les ventes en magasin
  • Développer la base de fans

Détermination des mesures les plus pertinentes

Idéalement, vous devriez examiner les objectifs marketing que vous avez fixé et déterminer quelles mesures vous permettront de savoir si vous les avez atteints. Par exemple, si vos objectifs sont basés sur les ventes ou si vous souhaitez inciter les gens à entreprendre une action particulière, vous devez alors faire attention au nombre de clics. Le suivi des clics par campagne vous donnera une bonne indication de ce qui pousse les gens à acheter ou à faire ce que vous leur demandez. Vous serez souvent plus intéressé par les engagements sur vos publications. Cela montre comment les gens interagissent avec votre contenu et si cela résonne avec eux.

Sélection des réseaux sociaux adaptés à votre public

L’erreur courante des entreprises est de penser que tous les abonnés sont bons pour elles. Il est essentiel d’avoir des abonnés qui s’intéressent réellement à votre contenu et qui peuvent vous aider à atteindre vos objectifs. Comprendre votre audience sur les réseaux sociaux est crucial. Concentrez-vous sur les réseaux sociaux adaptés à votre entreprise et à votre public cible. Vous pourriez avoir besoin de mener des recherches pour découvrir où se trouve votre public. En général, trois à cinq réseaux sociaux suffisent.

Analyse des concurrents

Effectuer une analyse des concurrents peut vous aider à comprendre leurs forces et leurs faiblesses. Cela peut également vous permettre d’exploiter les lacunes dans leur stratégie. Par exemple, si un concurrent est fort sur X (ex- Twitter) mais faible sur Facebook, vous pourriez concentrer vos efforts sur Facebook.

Budget réaliste pour les médias sociaux

Le marketing sur les réseaux sociaux est une stratégie marketing aussi viable que tout autre type de marketing, et vous devez être prêt à allouer un budget en conséquence. Comme pour toute forme de marketing, vous devez calculer un retour sur investissement (ROI) à partir de vos dépenses sur les réseaux sociaux, en gardant à l’esprit les objectifs que vous vous êtes fixés plus tôt dans votre stratégie.

Configuration correcte des comptes

Il est important de configurer correctement vos comptes sociaux. Une apparence visuelle cohérente sur tous vos canaux est essentielle. Utilisez les bonnes couleurs, logos et graphiques. 

Prenez le temps de remplir entièrement votre profil. Gardez à l’esprit votre public cible lorsque vous créez chaque compte. Demandez-vous si votre page publique intéressera ces personnes, en fonction de ce que vous montrez dans votre profil.

Promotion de vos canaux sociaux

Même si un bon contenu finira par vendre vos réseaux sociaux, vous devez quand même gagner votre audience initiale. Les gens doivent trouver vos chaînes avant de pouvoir choisir de vous suivre. Vous pouvez promouvoir vos chaînes de différentes manières, certaines très visibles, d’autres plus subtiles.

Vous devez placer des boutons pour tous vos comptes sociaux à différents endroits de votre site web – sur votre page d’accueil ou sur vos pages À propos et Contact, par exemple. Vous pouvez facilement ajouter des boutons à vos réseaux sociaux dans le pied de page de chaque e-mail.

De nombreuses entreprises font la promotion croisée de leurs réseaux sociaux. Par exemple, vous pouvez créer des tweets faisant la promotion de votre chaîne YouTube. Vous remarquez peut-être que la plupart des chaînes YouTube répertorient les autres comptes sociaux du propriétaire de la chaîne sur leur page de profil.

Engagement utilisateur

Les gens ne se contentent pas d’aller sur les réseaux sociaux pour lire ou regarder du contenu. Ils vont en ligne pour interagir avec d’autres personnes et être sociaux. Les entreprises qui réussissent ne diffusent pas uniquement à leur public social. Ils s’engagent également avec eux.

C’est pourquoi vous ne devriez pas tenter de couvrir tous les réseaux sociaux à moins d’avoir un marché cible très diversifié et une armée de personnel dédié à cette tâche. En concentrant votre attention sur les réseaux sociaux fréquentés par votre marché cible, vous pouvez utiliser vos ressources efficacement.

Stratégie de contenu

Pour réussir sur les réseaux sociaux, il faut partager du contenu de haute qualité. Évitez de partager uniquement du matériel promotionnel. Les réseaux sociaux sont conçus pour être sociaux, et non pour être un marché. Un mélange équilibré de contenu informatif, divertissant et promotionnel est essentiel.

Bien que vous puissiez créer manuellement toutes vos publications sur les réseaux sociaux, cela est inefficace et peut ne pas conduire aux meilleurs résultats. La plupart des réseaux sociaux utilisent désormais une forme d’algorithme pour filtrer les résultats qu’ils donnent. Cela signifie que si vous publiez à un moment différent de celui où votre public cible est en ligne, il se peut qu’il ne voie jamais votre contenu. Utilisez des outils d’analyse pour déterminer quand votre audience est la plus active. Publier au bon moment peut améliorer la visibilité et l’engagement. 

Le contenu visuel, comme les images et les vidéos, est plus susceptible d’être partagé sur les réseaux sociaux. Chaque réseau social a ses propres caractéristiques et audiences. Adaptez votre contenu pour maximiser l’impact sur chaque plateforme.

Créer un hashtag

Certaines entreprises ont trouvé très utile de créer des hashtags personnalisés. Non seulement ceux-ci peuvent encourager les discussions et le partage, mais ils vous facilitent aussi la recherche de publications faisant référence à votre entreprise. 

Idéalement, vous devriez répondre à toutes les mentions sociales de votre entreprise et démontrer que le service client est une priorité pour vous. 

Création d’une communauté

Créer une communauté pour votre public est un moyen efficace de s’engager avec lui. Établissez une personnalité en ligne et assurez-vous que votre entreprise est perçue comme ayant du cœur et de l’âme. Faites en sorte que vos publications soient interactives et demandez l’avis de votre public.

Social Media Ads (SMA)

La publicité sur les réseaux sociaux, généralement appelée le Social Media Advertising, vous permet de cibler votre public démographiquement. Les annonces payantes peuvent renforcer la reconnaissance de votre marque et promouvoir des publications spécifiques.

Utilisation de chatbots

Les chatbots peuvent aider à résoudre les problèmes des clients sans interruption humaine, en particulier sur les applications de messagerie comme Facebook Messenger et WhatsApp.

Suivi des résultats et adaptation du plan

Suivez vos résultats à l’aide des outils d’analyse des réseaux sociaux. Créez davantage de contenu populaire et bien partagé. Si votre contenu ne fonctionne pas bien, adaptez votre stratégie en fonction des préférences de vos abonnés.

Conclusion

Une stratégie marketing sur les réseaux sociaux bien pensée et exécutée est essentielle pour le succès des entreprises dans le monde numérique actuel. Définissez des objectifs clairs, comprenez votre public cible, créez du contenu de qualité et engagez-vous avec vos abonnés pour maximiser vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux. 

Si vous souhaitez améliorer votre stratégie marketing sur les réseaux sociaux et atteindre de nouveaux sommets, contactez nos experts aujourd’hui. Nous sommes là pour vous aider à naviguer dans le monde des médias sociaux et à développer une présence en ligne solide et efficace.

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